Family Group – производитель и дистрибутор бутилированной питьевой газированной и негазированной воды, холодного чая, сильногазированных, витаминизированных, энергетических, сокосодержащих напитков. Один из лидеров сегмента на рынке Узбекистане. Собственные бренды: “ARKTEA”, “FAMILY”, “FENSI”, “RS COLA”, “VITAMIN DRINCTEC”, “OK”, "FLAVIS" и другие. В 2017 и 2018 - годах был награжден премией «Бренд года» в своих категориях.
Масштабы бизнеса: более 23 лет на рынке. В холдинг входят 4 дочерних предприятия: Family Group, ABSOLUT, ZORDISTR и ARKTIKA BOTTLERS. Общее количество сотрудников – более 396 человек.
Нодир Хамдамов, Бизнес-Аналитик:
Наша компания занимается не только производством, но и дистрибьюцией. Трансформация бизнеса и изменение правил на рынке подтолкнули нас на мысль внедрения автоматизированной системы управления бизнес-процессами. Первостепенной задачей было наладить контроль сбора заказов онлайн и контроль склада, которые позволяют повысить эффективность работы, улучшить обслуживание клиентов, снизить затраты и повысить прибыльность бизнеса. Это важно, потому что автоматизация процессов увеличивает производительность, повышает точность данных, сокращает ошибки и улучшает принятие решений. Внедрение такой системы — стратегическое решение для любого крупного дистрибьютора, стремящегося к успеху на конкурентном рынке.
Задачи, с которыми обратились:
1.Сбор заказов с разных уголков страны в режиме реального времени
2.Возможность наблюдать и контролировать сбор данных по заказам
3. Возможность проведения различных акций
4. Наличие функционала для получения оплаты от клиентов
5. Сокращение времени на ручные операции
6.Работа со складом
7. Возможность учета и контроля торгового оборудования
2.Возможность наблюдать и контролировать сбор данных по заказам
3. Возможность проведения различных акций
4. Наличие функционала для получения оплаты от клиентов
5. Сокращение времени на ручные операции
6.Работа со складом
7. Возможность учета и контроля торгового оборудования
Почему это важно?
Для Family Group эффективность работы и скорость принятия решений становятся важными факторами успеха. Решение вышеуказанных задач способствует поддержанию конкурентоспособности компании на рынке. Почему?
Задача 1: Сбор заказов с разных уголков страны в режиме реального времени - оперативное получение заказов в режиме реального времени позволяет сократить время ожидания клиентов и улучшить логистику. Это особенно важно для крупных дистрибьюторов, работающих по всей стране, где каждая минута доставки может иметь значение.
Задача 2: Возможность наблюдать и контролировать сбор данных по заказам - прозрачность процессов и контроль на каждом этапе выполнения заказа позволяют снизить количество ошибок и задержек. Это также помогает оперативно реагировать на непредвиденные изменения и запросы.
Задача 3: Возможность проведения различных акций - гибкость системы позволяет компании оперативно запускать акции и скидочные программы, что стимулирует спрос и поддерживает лояльность клиентов. Это эффективный способ привлечения новых покупателей и торговых точек, а также удержания текущих.
Задача 4: Наличие функционала для получения оплаты от клиентов - интеграция системы оплаты позволяет значительно ускорить процесс расчетов, что важно для стабильного денежного потока компании. Это также снижает риски, связанные с неоплатой заказов и контроля дебиторки.
Задача 5: Сокращение времени на ручные операции - автоматизация рутинных процессов, таких как обработка заказов или учет данных, значительно сокращает время, затрачиваемое на выполнение этих задач вручную. Это не только повышает производительность, но и снижает риск ошибок, вызванных человеческим фактором.
Задача 6: Работа со складом - эффективное управление складом позволяет контролировать запасы, оперативно пополнять нужные товары и избегать дефицита или излишков. Это особенно важно в условиях высокой конкуренции, где своевременная поставка играет ключевую роль.
Задача 7: Возможность учета и контроля торгового оборудования - наличие точной информации о состоянии и местоположении торгового оборудования помогает контролировать амортизацию, планировать ремонт или замену, а также минимизировать риски потери оборудования. Это обеспечивает бесперебойную работу на всех уровнях.
Задача 2: Возможность наблюдать и контролировать сбор данных по заказам - прозрачность процессов и контроль на каждом этапе выполнения заказа позволяют снизить количество ошибок и задержек. Это также помогает оперативно реагировать на непредвиденные изменения и запросы.
Задача 3: Возможность проведения различных акций - гибкость системы позволяет компании оперативно запускать акции и скидочные программы, что стимулирует спрос и поддерживает лояльность клиентов. Это эффективный способ привлечения новых покупателей и торговых точек, а также удержания текущих.
Задача 4: Наличие функционала для получения оплаты от клиентов - интеграция системы оплаты позволяет значительно ускорить процесс расчетов, что важно для стабильного денежного потока компании. Это также снижает риски, связанные с неоплатой заказов и контроля дебиторки.
Задача 5: Сокращение времени на ручные операции - автоматизация рутинных процессов, таких как обработка заказов или учет данных, значительно сокращает время, затрачиваемое на выполнение этих задач вручную. Это не только повышает производительность, но и снижает риск ошибок, вызванных человеческим фактором.
Задача 6: Работа со складом - эффективное управление складом позволяет контролировать запасы, оперативно пополнять нужные товары и избегать дефицита или излишков. Это особенно важно в условиях высокой конкуренции, где своевременная поставка играет ключевую роль.
Задача 7: Возможность учета и контроля торгового оборудования - наличие точной информации о состоянии и местоположении торгового оборудования помогает контролировать амортизацию, планировать ремонт или замену, а также минимизировать риски потери оборудования. Это обеспечивает бесперебойную работу на всех уровнях.
Малика Абдуллаева, Оператор-Аналитик:
Системой Smartup в нашей компании пользуются несколько отделов. Это отдел Аналитики ,Отгрузки, Продаж, Key Account, Маркетинг, Склад, Бухгалтерия. Система помогает обрабатывать большое количество информации, избегать ошибок, правильно анализировать данные и выстраивать правильную стратегию развития бизнеса. Также у нас имеются 21 дистрибьютора. Они также работают в Smartup. Это очень удобно!
Решение от Smartup:
- Внедрение функционала интуитивно понятного интерфейса для создания заказов, включающего выбор товаров, указание количества, адреса доставки и т.д. Структурирование данных о заказах (номер заказа, дата, товары, клиент, статус) и возможность создания шаблонов заказов для повторяющихся операций.
- Запуск модуля для формирования отчетов на основе данных о продажах, хранящихся в базе данных. Настройка визуального конструктора отчетов, позволяющего пользователям самостоятельно выбирать необходимые данные и настраивать внешний вид отчетов: финансовый отчет, отчет по клиентам, отчет по продажам за определенный период и т.д.
- Настройка модуля для создания и управления акциями. Установка скидок на товары или категории товаров. Возможность настройки ограничения по времени или количеству акционных товаров. Получение отчетов по проведению акций и других маркетинговых активностей.
- Настройка функционала для получения оплаты от клиентов. Внесение данных в систему о виде оплаты (наличные, безналичные), сверка платежей, возможность ведения журнала платежей и формирование финансовых отчетов.
- Ведение базы данных товаров со следующими параметрами: артикул, название, описание, цена, количество на складе. Реализация функций прихода и расхода товаров со склада. Возможность проведения инвентаризации и сверки фактического наличия товаров с данными в системе.
- Настройка функционала контроля торгового оборудования. Возможность загрузки видео и фото отчетов о состоянии оборудования, планирование ремонта и замены оборудования.
Малика Абдуллаева, Оператор-Аналитик:
Smartup стал для нас не просто инструментом, а основой для создания детализированных отчетов по продажам как предприятия, так и дистрибьютора. Ежемесячные, квартальные и годовые отчеты о количестве продукции, распространяемой дистрибьютором, формируются легко и быстро. Благодаря акциям, предлагаемым бесплатно, и опросам агентов с бонусными программами, мы не только отслеживаем объемы продаж, но и получаем ценные данные для анализа. Эта информация позволяет нам принимать более взвешенные решения и эффективно представлять результаты руководству.
Результаты:
- Ускорение процесса оформления заказов и уменьшение ошибок;
- Возможность создания различных отчетов и упрощение доступа к данным;
- Эффективное управление маркетинговыми активностями и увеличение АКБ;
- Упрощение управления финансами, уменьшение ошибок и потерь;
- Оптимизация управления запасами и повышение эффективности инвентаризации;
- Своевременное обслуживание торгового оборудования, увеличение его срока службы и минимизирование потерь оборудования.
Нодир Хамдамов, Бизнес-Аналитик:
Мы активно пользуемся функционалом Учет Торгового оборудования в Smartup. Наша основная цель – предотвратить потерю оборудования, обеспечить контроль над действиями торговых представителей, вести точный учет и точно отслеживать местоположение клиентов. В этом плане Smartup оказывается незаменимым инструментом. Он не только эффективно решает все поставленные задачи, но и значительно упрощает нашу работу, повышая ее общую эффективность. Благодаря Smartup мы можем уверенно контролировать каждый аспект работы с оборудованием и клиентами, минимизируя риски и оптимизируя процессы.
Автоматизация бизнес-процессов оказала значительное влияние на успех компании Family Group в сегменте FMCG. Использование современных технологий позволило компании не только сохранить конкурентоспособность, но и активно развивать свой бизнес, расширяя охваты реализации продукции. Внедрение автоматизированных решений стало ключевым фактором в оптимизации рабочих процессов, что освободило драгоценное время для стратегического развития и инноваций. Благодаря высоким технологиям, Family Group смогла эффективно справляться с повседневными задачами, что в свою очередь позволило сосредоточиться на расширении бизнеса и создании новых возможностей для роста.
