Медицинские учреждения

Медицинские учреждения

Почему автоматизация бизнеса так важна для медицинских учреждений – клиник, стоматологий и т. д.?

Как показывает практика, большинство подобных предприятий теряет значительную часть прибыли по одним и тем же причинам.

1. Отсутствие точного учета расходных материалов, лекарств, деталей и т. д. Знакомая ситуация? В конце месяца регулярно обнаруживается, что непонятно когда, кому и для чего были отпущены вата, бинты, лекарства и многое другое.
2. Отсутствие грамотно выстроенной системы взаимоотношений с клиентами. Да, у вас на рабочем столе наверняка имеется файл Excel с именами и номерами ваших клиентов. И… все! Можно ли на основе этих данных выстроить долгосрочные отношения с пациентами? Однозначно – нет.
3. Отсутствие должного контроля за работой персонала. Часто руководители медицинских учреждений даже не представляют, насколько качественные услуги предоставляет их компания. Данный недочет связан с тем, что система контроля деятельности персона, а также – ее оценки, полностью отсутствует или же – не отличается должным качеством.
4. Затраты на ведение бумажного документооборота и ошибки, как следствие человеческого фактора.

Почему так происходит?

Первопричиной данных проблем является недостаточно продуманная система работы учреждения. Также нельзя сбрасывать со счетов разные погрешности, допускаемые в процессе работы (рано или поздно, но их допускают все). Что предпринять, чтобы избежать их?

Не спешите отвечать на этот вопрос. Расслабьтесь и представьте себе картину, описанную ниже.

Издержки вашего бизнеса снизились на 40% и теперь он приносит вам гораздо больше прибыли, чем раньше. При этом качество предоставляемых услуг стало лучше, чем прежде, а сотрудники работают в вашей клинике с удовольствием.

Кроме того, вы точно знаете, откуда, когда и зачем пришел каждый ваш клиент. Вы в курсе повода, который привел его к вам и также знаете, какие еще услуги вы сможете предложить ему в будущем. И самое главное – ваши клиенты тоже знают и любят вас!

Думаете – это невозможно? Еще как возможно. Но лишь при условии автоматизации бизнес-процессов и правильно подобранной CRM-системы.

Что мы можем предложить медицинским учреждениям?

Компания SMARTUP провела анализ работы:

- стоматологий;

- медицинских центров;

- клиник;

- лабораторий;

- поликлиник.

Далее мы выяснили, с какими именно сложностями систематически сталкиваются подобные организации. А затем – создали специальные программные комплексы и готовые решения для автоматизации бизнес-процессов в указанной отрасли.

ERP-система Smartup позволит решить полный спектр проблем, связанных с работой медицинских учреждений. В частности:

- учет поставок и выдачи расходных материалов, препаратов, оборудования и другого имущества;

- формирование и сохранение полной истории взаимоотношений с пациентами – от первого звонка, до текущего дня, с учетом всех посещений, проведенных процедур и т. д. Решение данной задачи позволяет оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, разбить клиент-базу на отдельные сегменты и в конечном итоге – повысить качество обслуживания;

- планирование рабочего времени персонала и непрерывный контроль качества его работы;

- автоматическое создание единой клиентской базы (картотеки пациентов) с учетом особенностей пожеланий каждого конкретного клиента, истории его болезней, лечения и итоговых результатов;

- автоматизация полного цикла документооборота, формирование отчетов и прочей документации в электронном виде, с учетом всех внесенных в систему данных;

- получение полного объема информации, необходимой для разработки и последующего принятия управленческих решений;

- автоматический учет объемов услуг, оказанных за период;

- возможность оценки качества и количества выполненной работы каждого сотрудника в отдельности;

- план-факторный анализ транзакций финансового типа.

Преимущества наших решений для медицинских учреждений

1. Любое программное решение внедряется в течение 3-7 дней.
2. При необходимости, готовая система автоматизации может быть оснащена дополнительными модулями. Таким образом мы адаптируем ее под ваш бизнес.
3. Обращаясь к нам, вы обретете надежного партнера. Продукция компании SMARTUP пользуется спросом не только в Узбекистане. Мы работаем с партнерами из России, Киргизии, Казахстана и других стран СНГ.