Кейсы

Как быстрая подготовка отчетности экономит до 40% времени

2024-11-26 09:59
Liqui Moly - Компания Liqiu Moly специализируется на разработке и производстве высококачественных смазочных материалов и автомобильных добавок, которые улучшают производительность и продлевают срок службы двигателей. На международном рынке Liqiu Moly зарекомендовала себя как надежный производитель, пользующийся высоким спросом среди автопроизводителей и сервисных компаний, благодаря качеству и инновационным технологиям своих продуктов. Компания была основана в 1957 году в Германии. Имеет представительства в более чем 150-странах-партнерах. В товарный портфель компании входит более 4 000 наименований продукции.
Представителем международного бренда в Узбекистане является компания MERIDIAN TEMPO, которая предлагает клиентам каталог с более чем 2 000 наименованиями товаров для автомобилей. По востребованности товаров на локальном рынке компания входит в ТОР-5.
В процессе расширения бизнеса на локальном рынке, представительство Liqui Moly столкнулось с рядом неудобств — чтобы узнать цену или состояние заказа по Узбекистану, каждый раз приходилось обращаться в головной офис, что усложняло процесс.
Баходир Махкамов, главный администратор:
«Когда мы впервые обратились в Green White Solutions, у нас была конкретная задача — обеспечить мобильность для наших торговых представителей. Они постоянно перемещаются по городу, встречаются с клиентами, посещают магазины и проводят заказы на местах. Нам было важно, чтобы наши торговые агенты могли видеть актуальные цены, оформлять заказы и получать всю необходимую информацию о продажах в режиме реального времени.»
Внедрение автоматизации стало решением проблемы. Представители начали искать ПО, которая могла бы отвечать их требованиям. После ознакомления с несколькими ПО, компания остановила свой выбор на решении Smartup.

Компания ранее не работала с подобными решениями, но отзывы от партнеров о возможностях Smartup подтолкнули попробовать эту систему в деле. Протестировав Smartup, представители компании убедились, что программа эффективно решает поставленные задачи и на 100% закрывает их потребности на текущий момент. Начиная с 2020 года, компания активно сотрудничает с Green White Solutions, регулярно пользуясь функционалом Smartup для поддержания и совершенствования своих бизнес-процессов.

Баходир Махкамов, главный администратор:
«Green White Solutions предложила нам решение, которое полностью изменило подход к работе. С их системой наши агенты получили возможность сразу на месте работать с информацией, видеть актуальные данные по продажам и быстро реагировать на запросы клиентов. Теперь, имея филиалы по всей стране и от 2 до 3 агентов в каждом регионе, мы уверены, что каждый сотрудник обеспечен всеми инструментами для продуктивной работы. В Ташкенте, где работает около 7–8 наших торговых представителей, мобильность и доступ к информации стали не просто удобством, а настоящим прорывом, благодаря которому каждый агент в нужный момент может предложить клиенту именно то, что ему нужно.»
Представительство Liqui Moly обратилось к Smartup в поисках решения для управления и автоматизации задач торговых представителей и складских операций. Сегодня, по словам представителей компании, Smartup — это основа их оперативного и корректного рабочего процесса. Инструменты платформы не только позволили наладить своевременные поставки и эффективно управлять остатками, но и помогли обеспечить прозрачность каждого этапа работы, от заказа до доставки.

Рассмотрим подробнее, какие функции системы Smartup были внедрены и какого результата удалось достичь:

1. Модуль «Шаги визитов»
Инструмент «Шаги визитов» позволил значительно оптимизировать и ускорить посещения торговых точек. С помощью него торговые представители могут отмечать свои действия в режиме онлайн, фиксировать оставшиеся товары, записывать новые заказы и уточнять информацию о продуктах на складе. Теперь все данные отображаются мгновенно, благодаря чему больше не тратится время на ожидание, обмен информацией или пересчет запасов — система позволяет видеть все в режиме реального времени.

Система контроля агентов позволяет в режиме реального времени видеть маршрут каждого торгового представителя и получать отчеты о посещениях торговых точек. Это не просто контроль — это гарант того, что каждый процесс доведен до конца, а товар всегда оказывается там, где он необходим.

Еще один плюс – возможность принять заказ в режиме оффлайн, и отправить его при подключении к сети. Это особенно удобно в регионах, где связь прерывается. Даже если на несколько минут торговый агент остается без интернета, он может принять заказ и оформить его, при подключении к сети заявка отправляется и можно получить подтверждение.

Баходир Махкамов, главный администратор:
«Для решения задач контроля и координации полевых сотрудников Smartup предоставил полноценный инструмент, который стал настоящим помощником. С его помощью компания смогла гарантировать, что товары доходят до полок магазинов, а все задачи выполняются в срок. Интуитивно понятная платформа контролирует маршруты агентов, позволяет следить за их посещениями торговых точек и дает уверенность, что ни один процесс не остается без внимания.»

2. Модуль отслеживания остатков
Еще одним ключевым инструментом Smartup стало онлайн-отслеживание остатков продукции. Система дает полный доступ к информации о товарах в разных филиалах, будь то центральный склад в Ташкенте или региональные склады. Это решает проблему своевременной поставки и оптимизации логистики: если товара не хватает в одном филиале, можно быстро проверить запасы в других и оперативно организовать перемещение. Модуль также поддерживает стратегическое планирование, позволяя компании заранее подготовиться к спросу.

3. Аналитика и планирование продаж
Система Smartup предоставила инструмент для прогнозирования продаж, помогающий компании анализировать текущие продажи и планировать объемы на будущее. С его помощью сотрудники могут заранее определить, сколько продукта потребуется на следующий месяц, что позволяет лучше контролировать запасы и избегать лишних расходов. Это не только повышает эффективность продаж, но и позволяет избежать ошибок при заказах, так как все данные по продажам доступны и анализируются в рамках единой платформы.

4. Прозрачность и контроль за работой агентов
Инструменты контроля за торговыми представителями позволили руководству отслеживать действия каждого агента в режиме реального времени. Smartup фиксирует, когда представитель посещает торговую точку, какие действия выполняет и сколько времени занимает на маршруте. Вся информация отображается в системе, что делает работу каждого сотрудника максимально прозрачной и подотчетной. Такая прозрачность позволяет точно оценивать KPI сотрудников, а также вовремя выявлять и устранять ошибки, если они возникают.

5. Подтверждение заказов и исправление ошибок
Smartup также предлагает простое решение для устранения ошибок при оформлении заказов. Если агент допускает ошибку, система позволяет быстро внести корректировки и снова показать заказ клиенту, чтобы подтвердить новые данные. Это особенно актуально при заказе товаров со схожими наименованиями или одинаковым наименованием, но разных объемов. Это удобно и позволяет избежать неточностей: система сохраняет все данные о количестве, сумме и сроках доставки, обеспечивая прозрачность и надежность на каждом этапе.

Баходир Махкамов, главный администратор:
«Во многом система оправдала ожидания и предоставила нужные инструменты. Некоторые из желаемых функций работают так, как это было запланировано и необходимо компании. Тем не менее, как и в любом IT-решении, здесь есть детали, которые требуют доработки и оптимизации для полного соответствия ожиданиям.»
Работая со Smartup, представительству Liqui Moly удалось значительно улучшить обслуживание клиентов по всей республике и повысить эффективность операционных задач. В итоге:
  • благодаря автоматизации визитов время на выполнение задач сокращается на 25-30%;
  • снижение складских издержекна 15-20% за счет онлайн-мониторинга остатков;
  • прозрачность работы сотрудников достигает 90%, упрощая расчет KPI и повышая производительность;
  • автоматизация отчетности экономит до 40% времени, позволяя сотрудникам сосредоточиться на стратегических задачах;
  • сокращение времени на принятие решений помогает руководству оперативно адаптироваться к изменениям, создавая основу для долгосрочного и стабильного роста компании.
С внедрением Smartup представительство Liqui Moly смогло оптимизировать все этапы дистрибуции — от управления визитами до точного расчета запасов и планирования продаж. Оперативный доступ к информации, контроль за работой сотрудников, возможность быстрого исправления ошибок — все это помогло ускорить процессы и улучшить результаты. Smartup доказал свою ценность для компании, обеспечив нужные результаты и необходимую гибкость для дальнейшего роста и улучшения показателей.
Автозапчасти