Статьи

Дистрибуция FMCG: трансформация бизнеса и возможности автоматизации бизнес-процессов

2024-08-18 12:47
В последние годы экономика Узбекистана активно развивается. В 2023 году рост экономики по сравнению с уровнем 2022 года достиг 6%. ВВП на душу населения вырос на 16,03%, сообщает Gazeta.uz. Ежегодный прирост населения в среднем на 2,1% повышает потребительскую активность населения. К тому же, страна активно стремится стать членом Всемирной Торговой Организации (WTO), принимая новые Законы, направленные на развитие предпринимательства и торговли, а также создания благоприятной почвы для инвесторов.

Но вот что самое интересное: рынки еще не поделены между международными гигантами. Это открывает уникальные возможности для новых игроков, особенно в сфере дистрибуции.

Цифры говорят сами за себя. По данным INFOLine, в 2023 году на рынке Узбекистана насчитывалось более 50 крупных дистрибьюторов в сегменте FMCG. Внедрение новых IT-решений и автоматизация бизнес-процессов способствуют развитию рынка и позволяют компаниям работать более эффективно.
Чем же привлекателен местный рынок для дистрибьюторов? Почему базар остается главным конкурентом сетевых супермаркетов? И как внедрение ПО помогает развивать бизнес? Об этом нам рассказал учредитель и CEO одной из крупнейших дистрибьюторских компаний DURUST — Едгор Юлдашев.
OOO DURUST - дистрибьютор в сегменте FMCG, имеет более 15 лет успешного опыта на рынке Узбекистана. За этот период проработал в сегментах бакалея, молочная и рыбная продукция. Команда состоит из более чем 360 человек полевого персонала, которые работают по всей стране.

Уникальный рынок Узбекистана

Рынок Узбекистана поистине уникален и выделяется на фоне других стран СНГ. Давайте рассмотрим Россию, Беларусь и Украину. В этих странах традиционная розница давно захвачена крупными федеральными сетями, такими как «Пятерочка» и «Магнит» в России или «Магнум» в Казахстане. В России, например, на долю сетевых супермаркетов приходится около 80% рынка (по данным на 2023 год).

В Узбекистане же ситуация кардинально отличается. Да, у нас тоже есть сети, такие как «Корзинка», «Макро», «Хавас», но они занимают лишь около 20% рынка. Основная часть торговли по-прежнему сосредоточена на традиционных базарах и мелких торговых точках. Это создает особую динамику и разнообразие на рынке, что выгодно и для бизнеса, и для потребителей.

Согласно данным исследования международной компании для розничной сети Makro, доля современной торговли должна увеличиться почти в два раза — с 6% в 2021 году до 10,9% к 2026 году. Это подтверждает, что сети медленно, но уверенно захватывают рынок, хотя традиционные базары все еще доминируют. Аналитики прогнозируют, что к 2028 году доля сетевых супермаркетов может достигнуть 35%, что связано с ростом урбанизации и изменением покупательских привычек населения.

Все же традиционные базары продолжают удерживать свои позиции благодаря культурным особенностям и предпочтениям узбекских потребителей. Более 75% населения ходят за покупками на базар, несмотря на наличие современных супермаркетов.

Базар или супермаркет?

Для местных потребителей это огромное преимущество. Они могут выбрать между покупками в сетевых супермаркетах, где цены выше и нет возможности торговаться, и базарами, где можно найти те же продукты по более низким ценам и при этом поторговаться, следуя национальной традиции. Например, на базаре можно купить помидоры за 8 тысяч сумов, в то время как в супермаркете они стоят 24 тысячи. Некоторые товары, такие как мука, сахар и растительное масло, имеют схожие цены, но в остальном разница ощутима.

Преимущества для Дистрибьюторов

Для дистрибьюторов наличие базаров и мелких торговых точек также является большим плюсом. Быстрый оборот денежных средств играет ключевую роль. Мы, например, предоставляем рознице продукты с небольшим сроком годности, и ожидаем оплату в течение месяца. В супермаркетах же оплата может задерживаться на 5-6 месяцев. С мелкими торговыми точками все проще: доставил товар, получил часть оплаты, и денежные средства быстро возвращаются в оборот, что позволяет развивать бизнес.

Рынок дистрибуции

Дистрибуция в Узбекистане – это направление, где постоянно идет «борьба» как внутри (развитие сетей, обучение персонала для расширения охвата), так и снаружи (между компаниями). По статистике в 2023-году на локальном рынке насчитывалось более 50 крупных дистрибьюторов в сегменте FMCG.

За последние годы возросла конкуренция. Очень много новых игроков на рынке. И все стараются быть лидерами, расширять свои товарные портфели. Конечно же, Узбекистан с населением более 37 млн.жителей – это огромный рынок, в который стоит инвестировать и где стоит строить бизнес. Каждый предприниматель видит в 37 миллионом населении цифры. Формула проста – 1 человек = 1 потенциальному покупателю. Теперь умножьте это на 37 000 000 = 37 000 000 потенциальных покупателей!

Нужно учитывать и высокий демографический рост. За 2023-год численность населения выросла на 2,2% или 774,9 тысячи человек. Это самый высокий показатель по странам Центральной Азии!

Сейчас мы работаем в сегменте рыбной продукции. В сравнении с другими отраслями, здесь конкуренция не высокая. Также работаем в сегменте молочной продукции – это конкурентный рынок с дистрибьюторами локальными и зарубежными!

От бумажной рутины к автоматизации

Современный бизнес требует гибкости и быстрой адаптации. После 2010 года автоматизация процессов стала настоящим прорывом. Наше сотрудничество с Green White Solutions началось в 2011 году, когда на рынке была версия Smartup 3, а версия 4 находилась в разработке. Мы работали по старинке — все на бумаге, что приводило к путанице и несостыковкам.

Искали новые пути ведения бизнеса и вдохновились видео компании Coca-Cola, где они рассказывали об автоматизации своих процессов с помощью Smartup. Связавшись с разработчиками, мы начали наше сотрудничество с Green White Solutions, которое продолжается уже более 13 лет.

Теперь автоматизация помогает нам не только управлять, но и развивать бизнес, избавляясь от рутинных задач и повышая эффективность.


Время – деньги!

В компании DURUST работают более 100 торговых представителей и более 20-ти экспедиторов, каждый день обрабатывая невероятный объем документации. Ежедневно мы регистрируем свыше 1 000 документов, связанных с денежными потоками: наличными, перечислениями и через терминалы. Система автоматизации настолько эффективна, что один оператор способен обслуживать весь этот поток! В команде два оператора: один работает ежедневно, а второй находится в резерве, на случай непредвиденной ситуации.

Каждый документ импорт-экспорта мы видим как на ладони, что делает работу удобной и прозрачной. Одной из ключевых фишек Smartup является удобное мобильное приложение, доступное 24/7. С его помощью, даже находясь в Лондоне, я могу контролировать бизнес в Ташкенте и отслеживать работу сотрудников в Бухаре или Нукусе.

Функционал Шагов Визитов. Эта функция заслуживает особого внимания. В режиме реального времени она позволяет следить за дисциплиной сотрудников и оптимизировать их работу. Smartup помогает экономить время благодаря оптимизации маршрутов и возможности видеть ближайшие торговые точки.

Экономия на Каталогах. С помощью Smartup наши сотрудники могут самостоятельно создавать каталоги, добавлять необходимые позиции, выбирать цвет и шрифт без посторонней помощи дизайнеров и разработчиков. Это экономит нам огромные ресурсы, как по времени, так и по деньгам.

Высокие Технологии и Мобильные Решения. Современные технологии играют ключевую роль в нашем бизнесе. Smartup позволяет не только контролировать, но и развивать бизнес на новом уровне. Экономия времени и повышение эффективности работы – вот главные преимущества использования инновационных решений в нашей компании.

Благодаря внедрению автоматизации процессов, в 2023 году компания DURUST увеличила свои обороты на 15% и сократила время обработки документов на 40%. Система Smartup ежедневно обрабатывает около 800-900 документов, связанных с денежными потоками.

Новые возможности для бизнеса

Работа в дистрибьюции – это тяжелый труд. Многие думают, что легко вести такой бизнес – закупил у производителя или импортера и продавай розничным магазинам! Но за этим стоит колоссальный труд огромной команды. Мы считаем, что полевые сотрудники – это клапаны сердца компании. Smartup 4 облегчил и повысил эффективность их работы - предоставил функционал маршрутизации нашим сотрудникам.

Вторым основным плюсом новой версии для нас была возможность оформления дебиторской задолженности онлайн. Вся информация по дебиторке была доступна и обновлялась в режиме реального времени.

Какими функциями пользуются сегодня

В настоящее время пользуемся финансовыми инструментами, фотоотчетом, мерчандайзинг, KPI, выстраиваем продажи и визиты. В планах запустить Торговый маркетинг и распознавание полок. Это сильный инструмент, которым активно пользуются развитые страны Европы.

Smartup совершенствуется и каждая новая версия предоставляет более мощные и нужные инструменты для ведения бизнеса. Smartup X – новейшая разработка, в ней безопасность на новом уровне, модули обновленные. Все это положительно отражается на ведении бизнеса!

Smartup: Ваш бизнес-конструктор

Smartup — это настоящий конструктор для бизнеса. Настроив его под свои нужды, вы получите всю необходимую информацию на ладони. Всего 30 минут в конце месяца — и все отчеты готовы. В конце каждого дня я мгновенно вижу данные по продажам. Это просто потрясающе!

С автоматизацией Smartup я могу вести и контролировать бизнес, наслаждаясь чашечкой кофе. Система оснащена датчиками, которые сразу показывают, если что-то идет не так. Рутинные задачи, планерки и ожидания отчетов ушли в прошлое. Все стало проще, быстрее и точнее.

Автоматизация доказала, что время — деньги. Решение простых задач вручную — это прошлый век. В XXI веке скорость, безопасность и точность — ключевые требования, и все это есть в Smartup!


Трансформация бизнеса за последние 10 лет

Разница между работой десять лет назад и сегодня — как небо и земля! Ручки и блокноты ушли в прошлое, ожидание отчетов и результатов на долгие дни — теперь история. Сегодня вся работа ведется через смартфоны с системой Smartup, которая помогает каждому сотруднику повысить KPI и оценить их труд.

Помню, как 2 января 2022 года мы переходили на 5-ю версию Smartup. Все отдыхали на праздниках, а я переводил данные на новую версию. Это заняло три дня, и сначала я жалел об этом. Но очень скоро я был благодарен себе за старания — эффект от внедрения новой версии оправдал все усилия и праздничные трудовые будни!

Прогнозы будущего

Будущее дистрибуции в Узбекистане обещает быть динамичным. По прогнозам экспертов, доля сетевых супермаркетов, которая сегодня составляет около 20% рынка, будет стремительно расти, вступая в конкуренцию с традиционными мелкими торговыми точками. Например, в России доля сетевых супермаркетов составляет 80%, и Узбекистан может следовать этому тренду.

На сегодняшний день на рынке Узбекистана присутствует несколько крупных игроков, таких как "Корзинка" и "Макро", и они, скорее всего, сохранят свои позиции. Однако ожидается, что количество новых компаний будет увеличиваться. К примеру, в этом году запланировано открытие новой сети - голландского Spar. Это огромный шаг вперед!

Если говорить о международных дистрибьюторских компаниях в общем, то их пока не много. Причина в специфике рынка Узбекистана, где для успешного ведения бизнеса необходима гибкость и учет местных традиций. Узбекские традиции ведения бизнеса диктуют свои правила, и международным компаниям нужно быть готовыми к адаптации, чтобы конкурировать на этом уникальном рынке.

Дистрибьюторский мир Узбекистан продолжает свое развитие и усовершенствование. Автоматизация помогает не просто упростить работу представителей бизнеса, но и сделать компании конкурентоспособными на международном рынке. XXI век стал периодом бурного развития глобализации, когда новые правила меняют установленные требования. Гибкость процессов поможет быстро адаптироваться и быть востребованным!